Quién es el titular de la base de datos
CATBET es responsable de la base de datos de jugadores. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a [email protected]. Al registrarte aceptás esta política; las comunicaciones promocionales, incluidas las que traen códigos promocionales, solo te llegan si das tu consentimiento.
Información que recopilamos
- Cuenta: email o teléfono, contraseña cifrada, declaración de mayoría de edad y, si te registrás con Google, nombre y email de esa cuenta.
- Identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, DNI y la documentación que pidamos para verificarte antes de un retiro.
- Pagos: método, montos y titular del medio de pago. Los datos completos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos.
- Bonos y promociones: códigos promocionales usados, bonos activados, etapa del paquete de bienvenida y avance del rollover.
- Torneos: puntos, posición y premios. En las tablas de posiciones mostramos un alias o un nombre de usuario parcial, nunca tus datos completos.
- Actividad de juego: juegos, apuestas, resultados y movimientos de saldo.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma y ubicación aproximada.
La app y las notificaciones
Si instalás la CATBET app, además tratamos un identificador del dispositivo para mantener tu sesión y, si lo autorizás, un token para enviarte notificaciones push. Podés desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del celular.
El ingreso con huella o reconocimiento facial lo resuelve el propio sistema operativo de tu celular: CATBET no recibe ni guarda tus datos biométricos.
Canales de soporte
Atendemos por chat en vivo, email, Telegram y WhatsApp. Guardamos el contenido de las conversaciones para resolver tu consulta y mejorar la atención. Si usás Telegram o WhatsApp, esas plataformas también tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad. Nunca te vamos a pedir tu contraseña por ningún canal.
Usos de la información
- Abrir y administrar tu cuenta.
- Verificar tu edad e identidad.
- Procesar depósitos y retiros en pesos.
- Aplicar el paquete de bienvenida, controlar el mínimo de depósito, el plazo de 30 días, el límite de un bono activo y el rollover.
- Organizar torneos y publicar las tablas de posiciones.
- Detectar fraude, abuso de bonos, cuentas múltiples y lavado de dinero.
- Aplicar límites, pausas y autoexclusión, y detectar patrones de riesgo. Más en Juego Responsable.
- Enviarte promociones y códigos, solo con tu consentimiento.
- Mejorar el sitio y la app con estadísticas de uso.
- Cumplir obligaciones legales.
CATBET no vende ni alquila tus datos personales.
Información compartida con terceros
- Medios de pago: Visa, Mastercard, Paycord, Betterbro, Unipay, InsidEx y Calypso.
- Proveedores de juegos: Pragmatic Play, 3 Oaks, BGaming, TaDa Gaming, Playson y Evolution Gaming, con un identificador de jugador.
- Servicios de verificación y antifraude.
- Proveedores tecnológicos: hosting, chat, envío de emails y notificaciones, y analítica, con deber de confidencialidad.
- Sitios asociados que distribuyen códigos promocionales: solo reciben la información necesaria para saber que el código se usó, no tus datos personales.
- Autoridades, incluida la emisora de nuestra licencia, cuando la ley lo exige.
Transferencias fuera de Argentina
Parte de nuestros proveedores opera desde otros países. Solo transferimos datos a destinos con un nivel de protección adecuado o con garantías contractuales, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
Conservación y seguridad
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Al cerrarla, mantenemos los registros de identidad, pagos, bonos y juego por el tiempo que exigen las normas de prevención de lavado, la licencia y la contabilidad; los datos de autoexclusión, mientras dure la medida. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Protegemos la información con cifrado HTTPS/TLS, contraseñas cifradas, accesos internos restringidos y monitoreo de actividad sospechosa.
Tus derechos
La Ley 25.326 te reconoce estos derechos:
- Acceso gratuito a tus datos, en intervalos no menores a seis meses salvo interés legítimo. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación y actualización de datos inexactos.
- Supresión, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Confidencialidad de tu información.
- Retiro del consentimiento para promociones y notificaciones.
Resolvemos los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Escribí a [email protected] desde el email de tu cuenta; podemos pedirte que acredites tu identidad.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies
Usamos cookies en el sitio y tecnologías similares en la app:
| Tipo | Uso | ¿Obligatoria? |
|---|---|---|
| Imprescindibles | Sesión, seguridad de la cuenta, pagos y aplicación de bonos. | Sí |
| De preferencias | Idioma y configuraciones de la interfaz. | No |
| De medición | Estadísticas agregadas de uso. | No |
| De campañas | Saber desde qué sitio o código promocional llegaste y medir campañas. | Solo con consentimiento |
Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Sin las imprescindibles no vas a poder iniciar sesión ni usar bonos.
Menores
CATBET es solo para mayores de 18. No recopilamos datos de menores a sabiendas y, si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos su información, salvo lo que la ley obligue a conservar. Para avisarnos, escribí a [email protected].
Cambios en la política
Si actualizamos esta política, cambia la fecha de arriba y te avisamos por email, en la app o en la plataforma cuando el cambio sea importante. Ver también Términos y Condiciones.